Valutazione dell'Impatto Sociale
Trasparenza e monitoraggio dei risultati del progetto ASSISTIAMO TAXI.
Investire in questo servizio riflette un impegno concreto verso una società più equa. Il progetto persegue obiettivi precisi sia per l'utente (aumento dell'autonomia, miglioramento della qualità della vita) sia per il territorio (incremento dei flussi turistici e stimolo all'innovazione).
Prendendo come riferimento scientifico lo studio della Motability Foundation del Regno Unito (Driving Change), mappiamo e contrastiamo gli 11 fattori storici di esclusione nei trasporti privati. Il nostro back-office analizza mensilmente e valuta su base semestrale i seguenti indicatori ricavati direttamente dai feedback in-app e dai log di sistema.
Dashboard KPI - Indicatori Chiave
Dati aggiornabili manualmente tramite pannello di controllo o via API dal database dell'App.
I Nostri Indicatori di Monitoraggio
Indisponibilità del Mezzo
Monitoriamo giornalmente il Tempo medio di attesa del turista e verifichiamo mensilmente il Tasso di soddisfazione dei clienti.
Qualità e Rispetto
Tracciamo il Numero di reclami per atteggiamenti negativi o barriere culturali, incentivando la comprensione dei bisogni.
Uguaglianza
Registriamo il Numero di incidenti segnalati di discriminazione diretta e applichiamo tempestivamente le Azioni correttive intraprese tramite il nostro back-office.
Benessere Psicologico
Raccogliamo dati relativi alla riduzione dello stress, dell'ansia e della frustrazione legati al trasporto complessivo.
Accessibilità ed Efficacia Digitale
Verifichiamo costantemente il corretto funzionamento dell'app, il corretto inoltro delle segnalazioni in-app, il Tempo medio di risposta del supporto e il Tasso di risoluzione dei problemi riscontrati dai clienti.
Equità Economica
Monitoriamo la Spesa media per viaggio per garantire l'assenza di costi aggiuntivi discriminatori rispetto ai taxi convenzionali.
Metodologia di Valutazione Semestrale
I dati sono raccolti tramite feedback in-app, log di sistema e verifiche periodiche. I report semestrali sono disponibili su richiesta per garantire la massima trasparenza verso finanziatori e istituzioni.